برگزاری جلسه آموزشی سامانه سیب درسرپلذهاب

روز دوشنبه پانزدهم بهمن 1397 جلسه آموزشی بمنظور ارتقاء شاخص های  سامانه سیب با حضور کارشناسان و ناظرین ستادی و بهورزان  گروه (ب)  در محل سالن  اجتماعات شبکه بهداشت و درمان  شهرستان سرپلذهاب  برگزار گردید.

 به گزارش روابط عمومی شبکه  باتوجه به اهمیت افزایش رضایتمندی ارباب رجوع از خدمات ارائه شده در حوزه سلامت  این جلسه با هدف بررسی و تجزیه وتحلیل شاخص ها بمنظور ارتقا سطح کمی و کیفی ارائه خدمات برگزار گردید .

در ادامه کارشناسان ستادی سامانه سیب آقای منوچهر نظری و خانم ماریا محمدیان مطالب زیر را ارئه نمودند .

1-    پیگیری علت ارسال عدم رضایت و عدم دریافت خدمت

2-     نحوه آموزش به خدمت گیرنده در خصوص ارسال پاسخ پیامک

3-     بررسی مجدد تلفن ثبت شده توسط خدمت گیرنده در همان روز مراجعه

4-     ارتقاء سطح خدمت و تلاش بیشتر برای جلب رضایتمندی خدمت گیرنده

5-    تحلیل  نمودارها به تفکیک محل خدمت و موارد نارضایتی

و در خاتمه پس از بحث و تبادل نظر طرفین مواردی را مصوب نمودند .